Sipariş

Hesabım > Giriş Yap sayfasından üye girişinizi yapınız. 

Beğendiğiniz ürünün renk ve beden seçimini yaptıktan sonra sepete ekleyiniz.

Sepet > Sepete Git  butonuna tıklayınız ve sepetteki siparişinizi kontrol ediniz.

Siparişi Tamamla butonuna tıklayınız ve adres bilgilerini kontrol ediniz.

Devam Et butonuna tıklayınız ve ödeme bilgilerinizi giriniz.

Siparişi Tamamla butonuna tıklayınız, ödeme onayı için bankanıza yönlendirileceksiniz.

Ödeme onaylanınca tarafınıza bir sipariş onay e-postası gönderilir.

Hesabım > Siparişlerim sayfasından siparişinizle ilgili bilgilere kolayca ulaşabilirsiniz.

Upgrade Online Shop'tan verdiğiniz siparişlerin zamanında adresinize gönderilebilmesi için teslimat ve fatura adresinizin doğruluğundan emin olmalısınız.
Fatura adres bilgileri, faturalama işleminden sonra değiştirilemez. Bu nedenle fatura bilgilerinizin doğruluğundan emin olmadan siparişinizi onaylamayın.
Tüm gönderiler adrese ve ilgili kişiye yapılır, kargo şubesinden ürün teslimi yapılmaz.
Alıcının adreste bulunamaması durumunda, kimlik bilgileri kontrolünden sonra birinci dereceden yakınına teslimat yapılabilir.

Hesabım > Sepetim sayfasından siparişini vermek istediğiniz ürünlerin tüm bilgilerini görebilir ve tekrar düzenleyebilirsiniz.

Upgrade Online Shop'tan verdiğiniz siparişler bize online olarak ulaşır ve ödeme işlemleriniz de sipariş oluşturma aşamasında otomatik olarak yapılır.

Ödeme koşullarında değişiklik yapılamadığından, siparişinize sonradan ürün eklemeniz mümkün değildir.

Ama mevcut siparişinizi iptal ederek yeni bir sipariş oluşturabilir ya da almak istediğiniz diğer ürünü ayrıca sipariş edebilirsiniz.

Hesabım > Sepetim  sayfasında hediye paketi seçeneğini işaretlediğiniz durumda siparişleriniz hediye paketi yapılmış olarak teslim edilecektir.

Seçeneği işaretlemeyi unuttuğunuz durumda kargoya verilmemiş siparişleriniz için talebinizi Müşteri Hizmetleri ne iletirseniz, hediye paketi yapılacaktır.

Hesabım > Siparişlerim sayfasından vermiş olduğunuz siparişlerinizi görebilirsiniz.

Hesabım > Siparişlerim sayfasından ilgili siparişi iptal etme süresi içerisinde iptal edebilirsiniz. İşleme alınmış siparişlerin iptali mümkün değildir.

Siparişiniz işleme alındıysa siparişiniz elinize ulaştıktan sonra iade etmek istediğiniz siparişinizi firmamıza kargolayarak iade sürecini başlatabilirsiniz.

Siparişiniz kargoya teslim edilmemişse Müşteri Hizmetleri ne iptal talebinizi iletebilirsiniz. Sipariş iptali talebiniz onaylandıktan sonra, 1-3 iş günü içerisinde ödemenizin iade işemi yapılacaktır.

Upgrade Online Shop'ta sepete atılan hiçbir ürün rezerve edilmez. Sepete alınan her ürün satın alma işlemi tamamlanmadığı takdirde başkası tarafından satın alınabilir.

Böyle bir durumda lütfen Müşteri Hizmetleri ne bildiriniz. Yazılım departmanımız sorunu en kısa sürede çözmeye çalışacaktır.

Siparişinizin onaylanma aşamasından sonra sistem size bir sipariş numarası bildirir. Bu numara sistem tarafından size bildirilmediyse Hesabım > Siparişlerim sayfasından mevcut bir siparişinizin olup olmadığını kontrol edin. Siparişinize ulaşamıyorsanız, kredi kartınızdan ödeme alınıp alınmadığına bakmanızı öneririz; çünkü bankalarla yaşanan kısa süreli bağlantı sorunları nedeniyle sistem bazen siparişinizi oluşturamayabilir.

Böyle bir durumda lütfen Müşteri Hizmetleri ne ulaşın. İşlemleriniz finans departmanımız tarafından kontrol edilecek ve ödeme kredi kartınıza iade edilecektir.

İptal işleminiz tamamladığında, Upgrade geri ödemeleri 3 iş günü içerisinde bankaya iletmektedir. İade edilen tutarın kredi kartlarına yansıma süresi ortalama 1-3 iş günü iken banka kartlarında bu süreç daha da uzayabilmektedir. Banka uygulamaları gereği, taksitli gerçekleştirilen işlemler aynı şekilde taksitli olarak iade edilmektedir.

İptal işleminiz tamamladığında ve tarafımızdan ödeme iadeniz gerçekleştiğinde e-posta ile bilgilendirileceksiniz.