İade & Değişim

Upgrade Online Shop'tan satın aldığınız ürünlerin iadesi için önce Hesabım > Siparişlerim sayfasında iade talebinizi oluşturmanız gerekir.

İade edeceğiniz ürünler ile birlikte fatura aslının ön yüzündeki iade talep formu doldurularak gönderilmesi gerekmektedir. Faturasız ürünlerde iade kabul edilmemektedir.

Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek iade işlem sürecinizi başlatabilirsiniz.

 

Hesabım > İade Taleplerim sayfasından iade talebinizin durumunu takip edebilirsiniz.

 

İade Adresimiz:

Upgrade Online Shop

Merkez Mh. Kazım Orbay Cd. No 84/B Kale İş Merkezi Şişli/İstanbul

 

Aras Kargo İade Numaramız: 

Ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gündür.

 

 

Ürünlerinizin iadesini anlaşmalı olduğumuz “Aras Kargo” ile ücretsiz gönderebilirsiniz.

Diğer kargo şirketleriyle gönderilen iadelerde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır. Alıcı ödemeli gönderilmesi durumunda kabul edilmeyecektir. 

Upgrade Online Shop’tan satın alınan ürünlerin iadesi mağazalarımızdan yapılamamaktadır.

Faturanızı beyan ederek kullanılmamış ürünlerinizin değişimini 14 gün içinde mağazalarımızdan yapabilir veya iade çeki alabilirsiniz.

İade çekinizi dilediğiniz zaman ve dilediğiniz mağazamızda kullanabilirsiniz.

 

NOT: Upgrade Online Shop web sitemizdeki Outlet bölümünden alınan ürünlerin iade/değişim işlemleri sadece Upgrade Online Shop tarafından yapılabilmektedir.

İade ettiğiniz ürünler iade şartlarına uyduğu takdirde, Upgrade geri ödemeleri 3 iş günü içerisinde bankaya iletmektedir. İade edilen tutarın kredi kartlarına yansıma süresi ortalama 1-3 iş günü iken banka kartlarında bu süreç daha da uzayabilmektedir. Banka uygulamaları gereği, taksitli gerçekleştirilen işlemler aynı şekilde taksitli olarak iade edilmektedir.

 

İadeniz kabul edildiğinde ve tarafımızdan ödeme iadeniz gerçekleştiğinde e-posta ile bilgilendirileceksiniz. 

İade süresi ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gündür.

Ürün orijinal ambalajı bozulmamış açılmamış, olmalıdır  

Ürün yeniden farklı bir müşteriye satılabilir durumda olmalıdır.

İade edeceğiniz ürünler ile birlikte fatura aslının ön yüzündeki iade talep formu doldurularak gönderilmesi gerekmektedir.

İade koşullarına uymayan iadeler kabul edilmeyerek size karşı ödemeli olarak geri gönderilecektir.

İade etmek istediğiniz ürünler ilgili birimlerce incelenir ve iadesi için onay aşamasından geçer. Bu süreç ortalama 3-5 iş günü sürebilir.