Teslimat ve Kargo

Siparişiniz onaylandıktan sonra 3 iş günü içerisinde kargo şirketine teslim edilir.

 

*Hafta sonu ve tatil günlerinde verilen siparişler takip eden ilk iş günü içinde kargoya verilir.

*İndirim dönemlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle kargoya verilme süresi 3-5 gün arasında değişmektedir.

Upgrade Online Shop'tan satın almış olduğunuz ürünlerin teslimatı anlaşmalı kargo şirketimiz Aras Kargo aracılığı ile yapılmaktadır.

Upgrade Online Shop’tan satın almış olduğunuz 200 TL ve üzeri ürünlerin teslimatı ücretsiz olarak yapılmaktadır.

İlgili siparişinizin teslimat ücretini sizin ödediğiniz durumlarda anlaşmalı olduğumuz “Aras Kargo”’yu tercih etmeniz durumunda iade kargo ücreti ödemezsiniz.

İade için Aras Kargo dışında bir kargo şirketini tercih etmeniz durumunda, kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır.

Hesabım > Siparişlerim sayfasından tüm siparişlerinizin durumunu görüntüleyebilirsiniz.

Hesabım > Siparişlerim sayfasından ilgili siparişinizi görüntüleyip “Kargo Takip” linkine tıklayarak durumunu görebilirsiniz.

Hesabım > Adres Bilgilerim sayfasından teslimat adresinizi değiştirebilir ya da sipariş verme işlemi sırasında teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz.

Kargo firması siparişinizi belirtmiş olduğunuz adrese teslim eder. Adresinizde bulunmamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinize dair bir not bırakır.

3 gün içerisinde paketinizi şubeden almamanız durumunda siparişiniz Upgrade Online Shop deposuna geri döner.

Kargonuzu mutlaka kargo yetkilisinin yanında açmalı ve içindeki ürünlerin faturanız ile aynı olduğundan, paketinizin bozulmamış olduğundan emin olmanız gerekmektedir.

Eksik olduğunu fark ettiğiniz kargonuzu bekletmeden firmamıza iade ediniz. İadenizi yaparken mutlaka paket içinden çıkan forma sebep yazınız.

Siparişini verdiğiniz ürün yerine faturanızda yazan ve koliden çıkan ürün birbiri ile aynı değilse ürününüzle ilgili yaşadığınız sorunları için, ürünün elinize geçmesinden itibaren 14 gün içinde tarafımıza başvurabilirsiniz. Başvurunuzun ardından size verilen ‘kargo gönderi kodu’ ile ürününüzü hiçbir “kargo ücreti” ödemeden geri gönderebilirsiniz.

Her sipariş, faturasıyla birlikte kargoya verilir. Faturanız, siparişinizin yer aldığı kolinin dışında, şeffaf plastik bir cep poşet içinde size ulaştırılır. Herhangi bir nedenden dolayı, faturanız siparişinizle birlikte gelmediyse Müşteri Hizmetleri ne ulaşın, fatura linkiniz en kısa sürede tarafınıza iletilecektir.

Upgrade Online Shop’tan verdiğiniz siparişler adresinize teslim edildiğinde, kargo teslim fişini imzaladıktan sonra kargo paketini açıp kontrol etmenizi öneririz.

Paket içeriğinde herhangi bir yanlışlık varsa ya da ürünler hasar görmüş, deforme olmuşsa lütfen kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlatıp bu konuda Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçin.