Siparişiniz onaylandıktan sonra 1 iş günü içerisinde kargo şirketine teslim edilir.
Hafta sonu ve tatil günlerinde verilen siparişler takip eden ilk 2 iş günü içerisinde kargoya verilir.
İndirim dönemlerinde yaşanan yoğunluk nedeniyle kargoya verilme süresi 3-5 gün arasında değişmektedir.
Upgrade Online Shop'tan satın almış olduğunuz ürünlerin teslimatı anlaşmalı kargo şirketimiz ''Aras Kargo'' aracılığı ile yapılmaktadır.
Upgrade Online Shop’tan satın almış olduğunuz 1.250 TL ve üzeri ürünlerin teslimatı ücretsiz olarak yapılmaktadır.
Ürünlerinizin iadesini anlaşmalı olduğumuz “Aras Kargo” ile ücretsiz gönderebilirsiniz
Diğer kargo şirketleriyle gönderilen iadelerde kargo ücreti müşteri tarafından karşılanır. Alıcı ödemeli gönderilmesi durumunda kabul edilmeyecektir.
Hesabım > Siparişlerim sayfasından tüm siparişlerinizin durumunu görüntüleyebilirsiniz.
Hesabım > Siparişlerim sayfasından ilgili siparişinizi görüntüleyip “Kargo Takip” linkine tıklayarak durumunu görebilirsiniz.
Hesabım > Adres Bilgilerim sayfasından teslimat adresinizi değiştirebilir ya da sipariş verme işlemi sırasında teslimat adresinizi değiştirebilirsiniz.
Kargo firması siparişinizi belirtmiş olduğunuz adrese teslim eder. Adresinizde bulunmamanız durumunda paketinizi en yakın şubeden alabileceğinize dair bir not bırakır.
3 gün içerisinde paketinizi şubeden almamanız durumunda siparişiniz Upgrade Online Shop deposuna geri döner.
Kargonuzu mutlaka kargo yetkilisinin yanında açmalı ve içindeki ürünlerin faturanız ile aynı olduğundan, paketinizin bozulmamış olduğundan emin olmanız gerekmektedir.
Böyle bir durumda Müşteri Hizmetleri ne ulaşarak eksik olduğunu fark ettiğiniz ürünlerin iade sürecini başlatabilirsiniz.
İadenizi yaparken mutlaka paket içinden çıkan iade talep formunu doldurarak göndermeniz gerekmektedir.
Siparişini verdiğiniz ürün yerine faturanızda yazan ve koliden çıkan ürün birbiri ile aynı değilse, Müşteri Hizmetleri ne ulaşarak konuyla ilgili bizleri bilgilendiriniz.
Başvurunuzun ardından size verilen ‘kargo gönderi kodu’ ile ürününüzü hiçbir “kargo ücreti” ödemeden geri gönderebilirsiniz.
Her sipariş, faturasıyla birlikte kargoya verilir. Faturanız, siparişinizin yer aldığı kolinin dışında, şeffaf plastik bir cep poşet içinde size ulaştırılır.
Herhangi bir nedenden dolayı, faturanız siparişinizle birlikte gelmediyse Müşteri Hizmetleri ne fatura talebinizi iletiniz, fatura linkiniz en kısa sürede tarafınıza iletilecektir.
Upgrade Online Shop’tan verdiğiniz siparişler adresinize teslim edildiğinde, kargo teslim fişini imzaladıktan sonra kargo paketini açıp kontrol etmenizi öneririz.
Paket içeriğinde herhangi bir yanlışlık varsa ya da ürünler hasar görmüş, deforme olmuşsa lütfen kargo görevlisinden “Hasar Tespit Tutanağı” hazırlamasını isteyin.
Lütfen bu konuda Müşteri Hizmetleri ne ulaşarak konuyla ilgili bizleri bilgilendiriniz.
Türkçe
